01
De la demande à l'intervention, en un clic
Chaque demande devient une intervention numérotée avec ses propres comptes. Les urgences doivent être prises en charge sous 4 heures ouvrées.
Étude de cas · Maintenance du bâtiment
Bisson Group : la maintenance, de l'appel à la facture, dans un seul système
Bisson Group réunit quatre sociétés sur un seul Odoo. Pour sa société de maintenance du bâtiment pour copropriétés, avec interventions sur appel et planifiées et astreinte permanente, nous avons intégré dans Odoo tout le cycle de travail.
41
étapes de processus cartographiées, dans 7 processus principaux
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scénarios de recette écrits sur le parcours réel des utilisateurs
~5 sem.
du lancement du projet aux modules en environnement de test
Notre point de départ
Intégrer dans Odoo tout le cycle de maintenance, de la demande à la facture au syndic, sans arrêter le travail des équipes.
Odoo était déjà utilisé, mais uniquement pour la comptabilité. Les demandes d'intervention arrivaient par différents canaux, les ordres de mission aux équipes circulaient par message, et les heures, matériaux et prix étaient collectés dans des tableurs en fin de semaine.
Résultat : un cycle difficile à maîtriser, sans registre unique des demandes, sans rapport signé par le client, avec des coûts connus seulement après coup.
Notre méthode de travail
- Cartographie des processus par service, avec acteurs, étapes et messages
- Avancement mesuré étape par étape sur la cartographie
- Scénarios de recette testés dans le navigateur avant chaque livraison
- Manuels utilisateur et guides par rôle, produits à partir des mêmes scénarios
Ce que nous avons fait
Les interventions qui racontent le projet
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Rapport de fin d'intervention signé par le client
Le client signe sur place un rapport sans heures ni prix. Le chef d'équipe saisit les heures uniquement pour sa propre équipe.
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Coût réel de l'intervention, tout de suite
Les matériaux entrent dans le coût de l'intervention dès la confirmation de la commande fournisseur, sans attendre la facture. Pour les travaux au forfait, la marge est calculée automatiquement.
04
Facture avec rapport joint
Le syndic reçoit la facture accompagnée du rapport final de l'intervention.
Prochaines étapes
Recette avec les utilisateurs sur l'environnement de test et mise en production prévue en janvier 2027.
Conseil et développement Odoo →Parlons-en
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