Come funziona l'ordine di trasferimento Backorder di Odoo?
In Odoo, un backorder è un ordine di vendita che non può essere completamente evaso perché non ci sono abbastanza articoli disponibili in magazzino. In questo caso, i prodotti mancanti vengono messi in backorder e il cliente viene informato della situazione. Quando si crea la consegna al cliente, Odoo crea una ordine di trasferimento per i pezzi in magazzino e viene creato anche ordine di trasferimento nuovo per la differenza.
L’ordine di trasferimento di backorder viene gestito dalla scheda dell’ordine di vendita. In questa scheda, è possibile visualizzare la lista degli articoli in back order, la data prevista per la consegna e lo stato dell’ordine.
È possibile modificare lo stato dell’ordine di trasferimento backorder in base alla situazione. Ad esempio, è possibile annullare l’ordine, modificare la data prevista per la consegna o ordinare i prodotti mancanti dal fornitore.
Ecco alcuni esempi di situazioni in cui può verificarsi un backorder:
- Un cliente ordina un prodotto che è in esaurimento e non c’è abbastanza stock in magazzino
- Un ordine di acquisto non viene consegnato in tempo.
- Un prodotto viene danneggiato o perso durante la spedizione.
- Un ordine di vendita contiene prodotti che devono per forza essere spediti separatamente
- Un ordine di vendita deve essere spedito con più pacchi
Il back order può avere un impatto negativo sulla soddisfazione del cliente. È importante informare il cliente della situazione il prima possibile e fornire aggiornamenti regolari sullo stato dell’ordine.
In Odoo, è possibile configurare le notifiche di back order per informare i clienti automaticamente della situazione. È inoltre possibile impostare un sistema di priorità per i back order, in modo da dare la priorità agli ordini più importanti.
Ecco alcuni suggerimenti per gestire efficacemente i back order:
- Tenere traccia dei livelli di inventario in modo da poter prevedere la disponibilità dei prodotti.
- Comunicare con i clienti in modo chiaro e trasparente sulla situazione dei back order.
- Impostare un sistema di priorità per i back order.
Gestendo efficacemente i back order, è possibile ridurre l’impatto negativo che possono avere sulla soddisfazione del cliente.
Può essere applicato a tutti i tipi di operazioni come ordini di consegna, ricevute, resi, produzione, ecc.
Configurazione
Il back order è un’opzione che può essere attivata in configurazione del modulo Magazzino: Spedisci i prodotti non appena disponibili, con ordini arretrati e Spedisci tutti i prodotti contemporaneamente.
Inoltre nel tipo operazione si possono impostare tre opzioni per gestire la domanda di come l’utente vuole gestire i back order:
- chiedi: dove agli utenti viene chiesto se desiderano effettuare un ordine arretrato per la merce rimanente
- sempre: l’ordine arretrato verrà generato automaticamente per la merce rimanente
- mai: i prodotti rimanenti verranno annullati
Una parte della fonte è:
- Spedizioni multi pacco Odoo
- Prelievo in batch o raccolta in lotti
- Ordine di produzione arretrati
- Odoo back order Cybrosys