# Come funziona l'ordine di trasferimento Backorder di Odoo?

> Pubblicato: 2023-11-23 | Aggiornato: 2023-11-28

In Odoo un ordine di trasferimento di back order è legato ad un ordine di vendita che non può essere completamente evaso

In Odoo, un backorder è un ordine di vendita che non può essere completamente evaso perché non ci sono abbastanza articoli disponibili in magazzino. In questo caso, i prodotti mancanti vengono messi in backorder e il cliente viene informato della situazione. Quando si crea la consegna al cliente, Odoo crea una ordine di trasferimento per i pezzi in magazzino e viene creato anche ordine di trasferimento nuovo  per la differenza.

L’ordine di trasferimento di backorder viene gestito dalla scheda dell’ordine di vendita. In questa scheda, è possibile visualizzare la lista degli articoli in back order, la data prevista per la consegna e lo stato dell’ordine.

È possibile modificare lo stato dell’ordine di trasferimento backorder in base alla situazione. Ad esempio, è possibile annullare l’ordine, modificare la data prevista per la consegna o ordinare i prodotti mancanti dal fornitore.

Ecco alcuni esempi di situazioni in cui può verificarsi un backorder:

* Un cliente ordina un prodotto che è in esaurimento e non c’è abbastanza stock in magazzino
* Un ordine di acquisto non viene consegnato in tempo.
* Un prodotto viene danneggiato o perso durante la spedizione.
* Un ordine di vendita contiene prodotti che devono per forza essere spediti separatamente
* Un ordine di vendita deve essere spedito con più pacchi
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Il back order può avere un impatto negativo sulla soddisfazione del cliente. È importante informare il cliente della situazione il prima possibile e fornire aggiornamenti regolari sullo stato dell’ordine.

In Odoo, è possibile configurare le notifiche di back order per informare i clienti automaticamente della situazione. È inoltre possibile impostare un sistema di priorità per i back order, in modo da dare la priorità agli ordini più importanti.

Ecco alcuni suggerimenti per gestire efficacemente i back order:

* Tenere traccia dei livelli di inventario in modo da poter prevedere la disponibilità dei prodotti.
* Comunicare con i clienti in modo chiaro e trasparente sulla situazione dei back order.
* Impostare un sistema di priorità per i back order.

Gestendo efficacemente i back order, è possibile ridurre l’impatto negativo che possono avere sulla soddisfazione del cliente.

Può essere applicato a tutti i tipi di operazioni come ordini di consegna, ricevute, resi, produzione, ecc.

## Configurazione

Il back order è un’opzione che può essere attivata in configurazione del modulo Magazzino: **Spedisci i prodotti non appena disponibili, con ordini arretrati** e **Spedisci tutti i prodotti contemporaneamente**.

Inoltre nel tipo operazione si possono impostare tre opzioni per gestire la domanda di come l’utente vuole gestire i back order:

* **chiedi**: dove agli utenti viene chiesto se desiderano effettuare un ordine arretrato per la merce rimanente
* **sempre**: l’ordine arretrato verrà generato automaticamente per la merce rimanente
* **mai**: i prodotti rimanenti verranno annullati

Una parte della fonte è:

* Spedizioni multi pacco Odoo
* Prelievo in batch o raccolta in lotti
* Ordine di produzione arretrati
* Odoo back order Cybrosys